Undgå ubesvarede opkald med Expect Office Solutions

Expect Office Solutions

Undgå ubesvarede opkald fra potentielle kunder! Expect Office Solutions sørger for,
at dine kunder aldrig ringer forgæves og videre til konkurrenten.

 I en tid hvor automatisering af call-flows, chatfunktioner, kunstig intelligens osv. fylder mere og mere i kundekontakten glemmer mange, at der er noget helt særligt og tryghedsskabende over at blive mødt af et menneske i den anden ende. Samtidig viser analyser, at vores oplevelse af en virksomhed påvirkes direkte af, om vi må ringe forgæves for at få fat i dem. Med Expect Office Solutions telefoniløsning sørges der for, at kunderne får en positiv oplevelse af virksomheden samt føler sig set og taget seriøst.

 

Expect sørger for kundernes positive oplevelse

Når kunder nu om dage vælger at ringe – i stedet for at bruge mail o.l. – er det oftest fordi, de har behov for svar, hjælp eller rådgivning hér og nu. Netop dette øger nødvendigheden af, at deres opkald besvares hurtigt og professionelt. Ikke mindst når kunderne ringer for at handle eller bestille varer og services, kan lang ventetid være en ”bombe” under forretningen. Ventetiden – eller måske decideret manglende besvarelse af opkaldet – betyder, at kunden finder en anden leverandør til levering af varen.

Vi kender sikkert alle lange og træge telefonsluser, hvor vi leder igennem flere forskellige valg, indtil vi hænger i en telefonkø – hvor vi i bedste fald får at vide, hvor mange der venter foran os. Med Expect Office Solutions telefoniløsninger ender dine kunder ikke i samme situation.

 

Tag Expect Office Solutions med på landevejen

Moderne telefonsystemer tilbyder i dag løsninger, der gør, at du ikke behøver at gå på kompromis med den opmærksomhed, du giver dine kunder. Ganske simpelt kan fastnet- og mobiltelefoni væves sammen i én samlet løsning, der gør det muligt at betjene kunderne, uanset om man er på kontoret eller på ”landevejen”. Husk, at kunderne er ligeglade med, hvor du fysisk befinder dig – blot de får svar på deres henvendelse.

Samtidig arbejder Expect Office Solutions kun med de partnere, der sikrer dig den bedste forbindelse, så dine kunder altid kan få fat på dig, uanset hvor i landet du måtte befinde dig.

 

Det kan være dyrt ikke at tage telefonen

At tage telefonen kan være det dyreste, du ikke gør i dag. En stor del af kommunikationen i dag foretages digitalt; via e-mail, SMS, sociale medier m.m., men netop derfor er det vigtigt, at vi ikke glemmer telefonen – og den gode menneskelige kontakt den giver. Faktisk viser adskillige analyser at ”for lang ventetid” og ”manglende svar” på telefonerne hos danske virksomheder koster erhvervslivet mange millioner om året. En nylig analyse blandt mindre og mellemstore virksomheder i Storbritannien opgør tabet til at være tæt på 800 millioner danske kroner om året, udelukkende på baggrund af telefoner der ikke bliver taget.

Derfor kan et ubesvaret opkald, hvor de potentielle kunder hænger i røret for længe, før de lægger på, resultere i misset omsætning.

Har du nogensinde regnet på, hvad det koster jeres virksomhed ikke at tage telefonen, når en potentiel ny kunde ringer ind? Start med at finde ud af, hvor stor en procentdel af jeres inbound kald I lukker, samt den gennemsnitlige salgspris, så har du en kort formular for værdien af et mistet opkald:

Expect Office Solutions

Hvor mange missede opkald har du om måneden?

 

Expect tager dig med i skyen

Undgå at overkøbe kapacitet ved at skynde dig ud og investere i dyre omstillingsanlæg, som du måske aldrig får brug for i fremtiden. Med Expect Office Solutions telefoniløsning placerer vi dit omstillingsanlæg i skyen, så du kun lejer det antal telefonlinjer, virksomheden har brug for. Dette giver muligheden for at op- eller nedjustere efter behov, med et enkelt klik. Samtidig sikrer en cloudløsning dig høj talekvalitet, fuldt ud på niveau med fastnet og mobiltelefoni.

Det er derfor hurtigt pengene værd at sørge for, at jeres telefoner besvares, hver gang kunderne ringer.

Skal vi lave en uforpligtende gennemgang af din nuværende telefoniløsning? Så får du det fulde overblik over din nuværende løsning kontra Expect Office Solutions telefoniløsning. Giv os et kald og tag en snak herom – det er med sikkerhed de fem minutter værd. Ring til Expect Office Solutions på: 4690 1566.

 

 

Læs også!